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河南省统计局涉外调查审批服务满意度评价表
 来源:政法处  编辑:  时间:2019-01-24 10:28 

您好!

欢迎您参加本问卷调查。本问卷调查全部为单选题,请依据您的理解和实际体验对卷中所列问题进行选择。我们将对您的个人信息和所填写资料严格保密,并根据您的意见和建议改进工作。感谢您的支持合作!

 

填写日期:     年   月    日

办理事项


办理部门


办理时间


申请机构

信息

名称


联系地址


联系电话


电子邮箱


评价内容

1.您对该单位在办事流程方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

2.您对该单位在履行服务承诺(在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等)方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

3.您对该单位办事方便程度、有效指引申请机构方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

4.您对该单位在配套服务和办事效率(等候时间等)方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

5.您对该单位落实首问负责制方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意    □不了解

6.您对该单位依照法律、法规、规章收费方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

7.您对该单位政务公开的方式(网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等)是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

8.您对该单位政务公开的内容是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

9.您对该单位在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

10.您对该单位投诉处理情况方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

11.您通过拨打咨询热线向该单位提出疑问或诉求时,对该单位的答复情况方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

12.您对该单位在主动向群众推荐使用网上办理业务功能方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

13.您对该单位网上办事办理审批服务事项从减少到现场次数,缩短办事时间方面考虑是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

14.您对该单位网上办事服务提供便民服务功能(表格下载、邮政速递、自助终端等)是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

15.您对该单位工作人员的业务水平(对经办业务的熟悉程度)是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

16.您对该单位工作人员仪容仪表、用语规范、礼貌、亲切方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

17.您对该单位工作人员在主动沟通、热情耐心、不厌其烦方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

18.您对该单位工作人员履行岗位职责方面是否满意?

□非常满意  □满意

□不满意   □不了解

其他意见和建议


抽查回访记录

抽查回访时间


抽查回访人


抽查回访方式


抽查回访结果


 

河南省统计局涉外调查审批服务满意度评价表2019.1.2320190123144218051.docx